紧急“抢修”贴心守护，华为服务始终温馨相伴

正午时分，一场狂风伴着暴雨毫无预兆的降临，一些没带伞的路人纷纷跑进华为授权服务中心（惠兴路）避雨，店里的工作人员赶紧打开门迎接，贴心的递上纸巾，虽然忙碌但是一切都井然有序。

用户曾先生进店时，浑身已经湿透，头发上的雨水顺着脸颊滴落，体验顾问小徐赶紧迎上前递上纸巾，曾先生草草的擦了一下眼镜后，赶紧从兜里掏出手机，语速极快的说道：“刚才下雨手滑，我的手机没拿稳，摔到了路边石阶上，能尽快帮我修一下吗？我急用。”

看到曾先生焦急的样子，小徐赶紧双手接过手机，取号、录单、送入维修间，整个流程一气呵成，但是因为当天等待排队的机器较多，预估曾先生的手机维修时间相对平时会久一些。小徐表示可以给曾先生提供备用机，但是因为工作需要的软件都在原来的手机里，备用机意义不大，被曾先生婉拒。曾先生有些不好意思的说道：“现在外面雨太大无法外出，我在这里等就行，不过能不能帮忙加急一下，我接下来还得送单。”了解到曾先生的诉求，小徐表示会去协商下。

经过沟通，有位工程师刚刚吃完饭回来，得知曾先生的情况，顾不得休息赶紧走进维修间，看到手机进入维修流程，曾先生长长的松了一口气。小徐看到曾先生的衣服还是湿的，关心道：“曾先生，我给您拿个电吹风吧，您可以去我们的VIP室把头发和衣服吹干，可千万别感冒了。”听到这些关心的话语，曾先生有些动容，连连道谢后走进VIP室。

经过工程师检测，屏幕外层玻璃已经摔碎，且内屏部分黑屏。与曾先生确认更换屏幕后，工程师娴熟的开始拆卸和安装。待新屏幕安装好后，又对整个手机再次进行检测，严谨的确认每一项功能是否可以正常使用，最后还对手机进行清洁。

很快维修完成，看到焕然一新的手机，曾先生很开心，一再感谢门店加急“抢救”自己的手机，考虑到曾先生的手机长期在户外使用，小徐又告诉他一些手机如何省电等日常保养小技巧。

外面雨势渐小，看到曾先生准备离开，怕他再被雨水淋湿，小徐赶紧拿来一件门店准备的一次性雨衣送给曾先生使用，曾先生很感动，表示自己常年风里来雨里去，深知服务不易，今天被惠兴路店工作人员细致又贴心的服务感动到，感觉华为服务门店就像一个温馨的港湾，为大家的设备保驾护航，华为服务值得点赞。