聚焦消费新体验，激发购物新风尚 “五五购物节·百联美好生活季”圆满收官
在消费需求日益多元化，购物体验不断升级的当下，人们在追求物质满足的基础之上，愈发重视过程体验和情感价值。这种变化不仅反映了消费者内心需求的升级，更是对品质生活的向往与追求。而这种对美好生活的追求，正是推动消费市场不断涌现新动能的重要力量，它如同引擎一般，驱动着各种创新模式的发展，不断催生新的消费热点和趋势。
随着这一趋势的深化，百联集团敏锐地捕捉到了市场的脉搏，并以此为契机，精心策划了“五五购物节·百联美好生活季”整合营销活动。自4月24日启动以来，百联集团联动“商旅文体展”，以“美好生活”为核心主题，推出五大营销板块，凭借敏锐的市场洞察制造消费新热点，营造多元化消费场景。随着夏日渐浓，百联集团“五五购物节·百联美好生活季”整合营销活动于6月底圆满收官。通过一系列资源整合、特色服务、创新举措等，百联不断升级消费体验，激发消费潜力。
融合发力 创新突破：注入商圈新活力
在消费升级的新时代背景下，购物节不仅是消费者狂欢的盛宴，更是企业创新与突破的重要舞台。作为中国商业领域的翘楚，百联集团在购物节期间充分发挥自身在商业领域的全渠道、全业态、全品类优势。旗下联华股份、百联股份、第一医药、三联、百联汽车、逸刻、好美家等门店以及i百联线上平台，紧密结合市场需求，发挥各自特色，激发创新动能，通过特色商品、特色服务、特色消费牢牢吸引消费者目光，创新营销形式并整合打造百联“五五购物节”营销矩阵，取得了积极成效。
（《繁花》舞台剧主创人员助阵启动仪式）
百联集团率先在商旅文体展领域展开深度融合发展。424启动仪式上，热门IP《繁花》首次植入核心商圈商业地标，落地南京路第一百货，演绎“文化进商场”；随后，“五五购物节”全球大直播也从SMG演播室首次入驻上海核心商圈，在第一百货进行大小屏直播联动，总曝光量超1900万次、触达人群超1000万，第一百货单日客流同比增长28%。联华股份和百联股份则联袂助力上海城市体育节，打造“商业+体育”新场景，举办羽毛球赛和篮球赛，为运动品牌消费提供契机，活动期间客流同比上升23%。
据悉，在五一和端午两个小长假，百联旗下业态客流与消费额均有提升。五一小长假期间，百联股份整体客流提升7.5%；五一当天，百联ZX创趣场客流超8万；第一医药举办“第三届百联健康节”，销售额环比提升20.88%；i百联八周年庆销售额同比增长38%。端午小长假期间，百联股份客流同比提升超12%；百联ZX创趣场客流同比提升近60%；全国9家百联奥莱客流同比平均提升近三成，销售增长近两成，青浦奥莱销售同比增长37.4%；东方商厦销售额同比增长25.4%；第一医药销售额同比提升46%；好美家同比增长88%。
核心门店客流及销售同比增长，对商圈而言无疑带来了强大的活力。随着百联集团旗下门店的繁荣，商圈的客流量、销售额等关键指标均呈现出增长态势。这一引流效果不仅带动了周边商家的成长发展，也推动了整个商圈的升级与转型。
圈层消费精彩纷呈 消费体验升级迭代
在快速变化的市场浪潮中，消费趋势正向着更加个性化和精细化的方向发展，百联集团在面对市场环境和消费需求日益多样化时展现出了其应对之道。
节庆期间，通过精准的市场定位和人群细分，创新组合“人、货、场”三大要素，百联将客群进一步细分为乐活银发族、新养生达人、独立新女性、家庭亲子派、活跃新中产、潮流Z世代等多元化消费人群。依托自身丰富的资源和广泛的渠道，百联精准链接重点品类，量身打造特色消费体验，让消费者享受到了差异化的消费乐趣。
国际奢名品消费方面，百联青浦奥莱借18周年庆联动400+名品推出限时礼遇、派对沙龙和会员活动，引发消费热潮。五一劳动节当天，青浦奥莱客流、销售同比均有双位数增长。
（百联时尚中心衍庆里 小红书第三届“大家时装周”）
作为上海时尚产业品牌孵化集聚地，百联时尚中心衍庆里联动入驻的设计师工作室、买手店the bálancing及Ontimeshow「Young Talents」设计新人发现计划，打造时装秀、香氛体验、露台市集等时尚主题活动，荣获“2024上海全球新品首发新地标”称号。
不同于传统百货，百联ZX创趣场已经成为沉浸式体验的社交共振场，五一开业ANIPLEX等三家全国首店。ZX还联动多个品牌推出系列主题活动，与潮流Z世代双向奔赴。ZX五一假期5天总客流超30万人，超过CP29动漫展。
（第一医药陕西南路店焕新开业）
着眼于呵护“小毛头”的需要，第一医药开业上海首家宠物友好药房“陕南店”。而百联资控则依托苏河地标开展12场艺术特展，其中5场为全国首展；旗下“百空间”卜内门洋行获评“2024年城市更新典范奖项”。
在挖掘夜间经济潜能方面，“百联之夜”再度发力，汇聚品牌夜购、艺术市集、夜间秀展、夜跑瑜伽等百场跨界活动、15档缤纷节庆，进一步激发消费热情，为夜间经济注入全新活力。
随着2024年国内入境游客数量的快速增长，百联各大商场积极响应市场需求，推出境外游客消费指南，涵盖外语导购、外卡支付、离境退税、行李寄存等，打造便捷、优质、高效的国际购物服务环境。在“五五购物节·百联美好生活季”期间，百联旗下青浦奥莱和百联南桥成功获评首批“爱购上海”国际友好商场称号。这不仅是对国际市场的深入布局，更是对多元化消费需求的有力回应。
（百联各大商场推出境外游客消费指南）
打造特色服务品牌 “Touch-Care”：百联用心服务，关爱触手可及
优质的服务是品牌软实力的体现，更是与消费者建立深厚连接的桥梁。升级购物体验、深化服务内涵，是百联集团在提升消费者满意度的又一重要举措。为此，百联紧抓“五五购物节”契机，顺应从“商品消费”向“服务消费”转变的市场趋势，积极打造服务品牌。4月24日，“五五购物节·百联美好生活季”启动仪式上，百联正式发布了特色服务品牌“Touch-Care”。
百联集团党委书记、董事长叶永明指出，百联集团成立21年来，始终与时代同频共振、与城市同生共长、与市民同在共处。百联希望结合自身丰富的业态资源和服务能力，打造用心、贴心、省心的特色服务，让消费者时刻感受到专业、可靠和便捷，更好体现“百联用心服务，关爱触手可及”的品牌主张。
围绕“Touch-Care”特色服务品牌，百联发挥自身优势，聚焦商业零售“一核”主业，凝聚商业金融、商业资产、商业投资的“三柱”势能，整合旗下服务资源，推出百联特色服务矩阵、一刻钟社区服务网络等六大重点举措，加快形成全方位、多元化、高效协同的综合服务能力，为消费者带来更多美好的服务体验。
（世纪联华中环店：百联直通车 悦享银龄好生活）
节庆期间，各业态依托百联特色服务品牌“Touch-Care”，借助“百联直通车”开展进社区活动近550场。“社区好生活，联华用心帮”则带来近200场社区服务活动。百联股份旗下十余家门店围绕“助民便民”，以戏剧表演、绘画展览、艺术拍卖会、摄影展等多元形式走进社区。第一医药“健康守沪”推出月月健康监测、中医咨询等200余场健康服务。三联公司“镜善镜美”特色服务得到众多社区好评。好美家“百家集荟”聚焦家装咨询、适老化改造、绿色智能家电进社区，为银发人群提供更多便捷服务。
可以说，“Touch-Care”百联特色服务品牌的推出，标志着百联在服务品质提升方面的决心和努力。它的强势登场，为百联的服务体系注入源源不断的活力同时，也为上海乃至全国范围内的商业服务领域提供宝贵的借鉴和启示。百联始终以满足人民群众对美好生活的向往为导向，推进服务消费提质扩容，为上海打造国内领先、国际一流的服务消费标杆城市注入新的动力。
在“五五购物节·百联美好生活季”的热潮还未退去之际，百联集团再次重拳出击，推出了“上海之夏·百联酷夏潮流节（Bailian Voyage）”，全力打造“上海之夏”城市暑期促消费新名片。活动围绕“潮购、潮品、潮玩、潮动、潮游”核心内容，打造“境外友好购PRO”“潮流品牌秀”“潮流趣玩趴”“潮流运动场”“潮流商圈游”五大营销板块，营造具有夏令消费特点的国际化消费环境和充满时尚活力的夏日购物狂欢。
（第一百货商业中心大屏：上海之夏·百联酷夏潮流节）
百联集团党委副书记、总裁濮韶华在“上海之夏”国际消费季启动仪式上表示，“上海之夏·百联酷夏潮流节”，发放百万张/价值千万元BAILIAN Gift Card，叠加10亿元百联消费券，推出“境外友好购”等五大板块，百余场主题营销，全面创建“国际友好商场”。百联青浦奥莱打造亚洲第一，争创世界一流。欢迎境内外消费者体验百联，乐享夏日美好生活。
