专家面对面│对话珠宝行业顶尖智慧营销专家麻会霞

（文/方宗圻 李靓）上月，香港国际珠宝展（Hong Kong International Jewellery Show）盛大举办，作为全球第二大珠宝展以及亚洲最出色的珠宝展会，香港国际珠宝展走过了40年辉煌历程，在内业享负盛名。本届珠宝展以业内最高水准汇聚了来自世界各地的优秀参展商，深圳市鸿易爱尔达珠宝有限公司（以下称：爱尔达珠宝）以其广泛的知名度和美誉度走在行业前列，而这都与爱尔达珠宝的领航人——我国珠宝行业智慧营销的顶尖专家麻会霞不无关系，此次笔者与其面对面，听她细数经营企业及助力行业发展的那些事。

爱尔达珠宝总经理、著名智慧营销专家 麻会霞

坐在面前的麻会霞温文尔雅、平易近人，虽然在忙碌下略显疲惫，但谈及珠宝行业的发展，麻会霞言谈仍铿锵有力，言语间流露出她对行业发展所倾注的责任心与使命感。麻会霞向记者坦露，进入珠宝行业已是将近二十年前的事了，在麻会霞看来，从对珠宝产品的喜爱到对珠宝行业的热爱，是个自然生发的过程。正是在这份“热爱”的执着坚守下，麻会霞带领爱尔达珠宝渡过艰难险阻，走上企业发展的康庄大道。在她身上，有着与生俱来的“大女主”气质，她在企业发展这幅宏伟画卷中，书写着少有人企及的管理智慧和责任担当。在商务模式上，她审时度势，前瞻性地在电商发展之初，及时将公司业务从B2B转向B2C；在产品设计上，她首开珠宝个性化定制的先河，并将自己研发设计的珠宝品牌DORELLA在美国、澳大利亚、日本等地顺利完成商标注册；在营销策略上，她更是游刃有余，使公司客户增长率与复购率连创新高……

“能力越大，责任越大”，这句话放在麻会霞身上再合适不过。在成功的企业管理之外，麻会霞期待着以自己多年丰富的成功经验帮助更多中小企业实现快速发展。对此，麻会霞有着自己独立而深入的思考，“国内的珠宝首饰行业在国民经济的飞速发展和居民收入的稳步增长下得以蓬勃发展，但是国内中小型珠宝企业的发展状况却并不尽如人意，主要就是因为随着消费能力的提高，人们对于珠宝的消费观念和消费习惯在不断的变化，而中小型珠宝企业普遍面临着营销模式单一、品牌塑造难等问题。如何在消费结构的变化和经济快速增长的同时，使自己在激烈的竞争中得到良好的发展机会，是整个中小型珠宝企业经营者所值得深思的问题。”

左一为麻会霞

想，都是问题；做，才是答案。麻会霞从实践角度出发，始终充满热情地探索着珠宝营销最前沿的技术和方法，不断寻求更具创新性和实用性的技术成果，为行业的发展提供有效助力。其中，麻会霞自主研发的“智能云端客户行为数据采集分析系统”，就是她针对珠宝企业难以实现精准捕捉客户行为、难以提升客户回购率等营销问题而研发的一款综合智能系统，被业界评为是一项具有划时代意义的技术研究成果。在该系统的研发过程中，麻会霞对NLP、Apriori算法、深度学习等多种先进技术进行了极具独创性的改良与融合，并遵循了四个阶段的运作流程：首先从各大电商平台、社交媒体、市场研究等多个来源广泛收集大量数据。然后，运用先进的数据挖掘和机器学习技术对收集到的数据进行深度处理和分析，用客观的数据揭示消费者行为模式和市场趋势。接着，搭建可视化数据模型，让数据“开口说话”，展示精细的用户画像，准确描述消费者的兴趣、需求、消费偏好和购买行为。最后，立足现有数据，利用所建立的用户画像对市场展开对未来的预测，为商家提供宝贵的决策依据。

据悉，这项技术成果一经发布，由于其涉及个性化精准营销层面的多个环节，尤其适用于黄金珠宝、艺术品、奢侈品、高端定制品等行业，就因显著优势而被国内外众多企业争相引进和应用，并广泛获得了应用企业的认可和赞扬。自系统发布至今，已经累计为超过2000家企业提供了专业有效的智能化营销服务，并为这些应用企业创造了巨大的经济效益。据深圳某家以钟表、珠宝、服饰为主营业务的公司为该系统出具的应用评估报告显示，在应用“智能云端客户行为数据采集分析系统”一年多的时间里，已为该公司成功拓客73000余人，客户首购率和回购率分别高达89.4%和68.5%，以强大的功能助推该公司实现客户数量及经济效益的双向增长。

时代车轮滚滚向前，在科技进步与全球化浪潮的不断推动下，智慧营销在未来企业壮大出海和全球经济发展中会变得更为关键。像麻会霞这样的行业领航者，凭借前瞻的洞察力、战略远见和勇于创新的精神，必将在未来商业世界的舞台上发挥更加举足轻重的作用。麻会霞及其打造的智能化营销体系不仅是智慧营销这一全球商业新动能的关键驱动力，更是连接各地消费者和商家的坚实桥梁。