苍溪税务“三说两心”枫桥工作法获好评

近日，苍溪县陵江镇九龙小区AB栋全体住户代表将一面印有“久陷困局百姓苦忧患，一朝解难税务勇担当 ”的锦旗送到了苍溪县税务局，对苍溪县税务局在在破解九龙小区AB栋全体住户办理不动产产权难题时给予的热情、高质服务表示肯定和点赞。

苍溪县陵江镇九龙小区自修建以来，因原用地建设手续审批不规范、建房责任人一房多卖、竣工验收不合格等原因，导致该小区购房户无法办证，被苍溪县人民政府列为“问题楼盘”。为解决该楼盘问题，苍溪县税务局充分运用“三说两心”枫桥工作法，听取了解住户的说事；调解员在核实确认房产交易事实的基础上，尊重历史、实事求是的与住户说理；同时与苍溪县处遗办、住建局、自然资源局等部门联合提供一站式服务，依法依规说法，协助九龙小区AB栋全体住户顺利办理了不动产产权征，解决了困扰住户10多年办证难的问题。

“三说两心”枫桥工作法，即用“纳税人说事、调解员说理、税务局说法”的“三说”方式化解矛盾，以“调解员用心，纳税人舒心”的“两心”理念做实工作，通过调解员认真了解纳税人的需求和问题，理顺矛盾焦点，法理结合，做到了为民办实事、破难题，做人民群众的贴心人，用实际行动践行新时代“枫桥经验”。

今年以来，苍溪县税务局始终把“庚续红色血脉，建设红色枫桥”作为主题教育走深走实的重要举措，创新工作方式，运用最新理念，扎实开展“枫桥式”税务分局建设工作，取得了良好成效。截至7月底，全局共调解矛盾纠纷95件，满意率98.95%，入库税款1225万元，涉及全县8个问题楼盘，解决了436户业主办证难的问题，获得了纳税人一致好评。

                                      （ 张哲 余川  陈镰文）